I. El periodo de garantía varía de acuerdo al artículo obtenido, y se específica en la siguiente tabla:
Producto | Tiempo de Garantía |
Muebles | 1 año |
Juegos de edredón, Almohadas, Cobertores de Colchón, Cobertores de Almohadas, Juegos de Sabanas, Cojines decorativos, Chenilles, Accesorios Decorativos, Lámparas, Plantas Artificiales, Alfombras, Cuadros, Espejos. | 60 días |
Artículos en Liquidación | 60 días |
II. LA GARANTÍA NO SIGNIFICA CAMBIO. La garantía es efectiva para todo defecto de fabricación, en condiciones normales de uso residencial, a partir de la fecha de factura.
III. La garantía no será válida en los siguientes casos:
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. se reserva el derecho a rechazar devoluciones de productos que no tengan defectos de fabrica o que presenten algún daño por mal uso o abuso por parte del cliente. No se aceptan devoluciones de accesorios, productos en liquidación o Colchones.
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. no hace reembolsos de dinero por ningún producto, solamente se aceptan cambios o devoluciones que están sujetos a la siguiente condición:
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. otorga un período de hasta 3 días calendario en el cual el cliente podrá optar por hacer cambios de producto en caso de no estar completamente satisfecho. Por este servicio se aplicará un cargo del 15% por reabastecimiento de inventario.
Duración de la garantía
Su garantía lo protege desde el día en que compra su juego para dormir y perdura según el cuadro que aparece en este documento. En caso de que reparemos o sustituyamos su juego para dormir, la garantía sigue vigente a partir de la fecha original de compra.
Compras de Colchón sin Base
La garantía del colchón SIN la compra de su respectiva base es de 60 días. La base diseñada para cada colchón cumple con los propósitos de funcionalidad y durabilidad requeridos para evitar daños en el colchón, por lo que la compra en conjunto garantiza una mayor durabilidad y vida útil del mismo. Por lo tanto, dejar de comprar la base diseñada especialmente para cada colchón aumenta significativamente la probabilidad de deterioro de la estructura interna del colchón, reduciendo su vida útil drásticamente; razón por la cual se otorgan sólo 60 días de garantía.
Cobertura de Garantía
LA GARANTÍA NO SIGNIFICA CAMBIO. La garantía es efectiva para todo defecto de fabricación, cuando la cama o colchón es usado en condiciones normales de uso residencial, a partir de la fecha de factura.
Esta garantía cubre los siguiente, bajo condiciones de uso normal.:
Colchón:
Box Spring (Base):
La Garantía no cubre:
Los daños no mencionados específicamente en la sección de “Cobertura de la garantía” no están cubiertos, incluyendo por ejemplo:
Como alargar la comodidad y soporte que le brinda el juego para dormir:
En caso de problemas cubiertos por la garantía…
Si se presenta algún defecto durante el plazo de la garantía (Señalado en el programa de la garantía), ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. procederá a la sustitución de componentes o cambios físicos (a nuestra discreción y no obligado) del colchón o box spring defectuoso durante un plazo razonable.
Para que esta garantí válida, usted debe:
Si no se encuentran disponibles artículos idénticos al momento de ofrecer el servicio al producto, ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. se reservará el derecho de sustituirlo con material de igual o mayor valor, a nuestra discreción su garantía no cubre productos que se encuentre en estado insalubre, o cuando la falla del producto se debe a causas ajenas a la fabricación o materiales defectuosos.
Recursos exclusivos / otras limitaciones
TODA GARANTÍA SOBRE ESTE PRODUCTO, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE LA CAPACIDAD DE COMERCIALIZACIÓN O ACTITUD PARA CUALQUIER USO EN PARTICULAR, NO PODRÁ EXCEDER EL PLAZO DE DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, EL CUAL COMIENZA CON LA FECHA DE COMPRA POR PARTE DEL CONSUMIDOR. LAS CONDICIONES DE SERVICIO ESTIPULADAS EN ESTA GARANTÍA SERÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CONSUMIDOR EN CASO DE FALLAS EN EL PRODUCTO DURANTE EL PLAZO DE LA GARANTÍA.
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. NO SE HARÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O SUFRIDOS COMO CONSECUENCIA DEL USO DE ESTE PRODUCTO NI POR LA INCAPACIDAD DE UTILIZACIÓN DE ESTE PRODUCTO, O VIOLACIONES A ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA.
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. no garantiza que sea apropiado de condición médica de persona alguna.
ELEMENTS, S. DE R.L. DE C.V. no ofrece ninguna garantía adicional a lo que consta por escrito.
Código de garantía en la etiqueta legal | Plazo de garantía | Año de garantía Total | Cálculo de cargos por reparación o sustitución |
AA | 1 Año | 1 Año | -------------------------------- |
AG | 10 Años | 3 Años | 1/120 x meses de uso x precio de venta actual |
MA | 1 Año | 1 Año | -------------------------------- |
MC | 10 Años | 3 Años | 1/120 x meses de uso x precio de venta actual |
MY | 10 Años | 5 Años | |
PY | 10 Años | 5 Años | |
P3 | 10 Años | 10 Años | -------------------------------- |
HG | 10 Años | 3 Años | 1/120 x meses de uso x precio de venta actual |
COLCHONES SIMMONS
Código de garantía en la etiqueta legal | Plazo de garantía | Año de garantía Total | Cálculo de cargos por reparación o sustitución |
Todos los modelos | 10 Años | 1 Año | 1/120 x meses de uso x precio de venta actual |
COLCHONES PEDIC-REST
Código de garantía en la etiqueta legal | Plazo de garantía | Año de garantía Total | Cálculo de cargos por reparación o sustitución |
Todos los modelos | 10 Años | 1 Año | 1/120 x meses de uso x precio de venta actual |
Condiciones sobre las garantías descritas arriba: